রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

1g11-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad লেনদেনের বিবরণ — সুনির্দিষ্ট নিয়মে সংরক্ষিত হয়। এই পৃষ্ঠায় আমরা সরাসরি জানাচ্ছি কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, এবং আপনার অধিকার কী কী। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী…

তথ্য সুরক্ষাSSL এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাbKash / Nagad / Rocket সুরক্ষাতৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রণ
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
1g11 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
তথ্য অনুরোধ সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার আবেদন করতে চাইলে — আমাদের সহায়তা দল প্রস্তুত আছে। লাইভ চ্যাটে সরাসরি যোগাযোগ করলে দ্রুত সাড়া পাবেন। ইমেইলে পাঠালে সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব আসে। আপনার পরিচয় যাচাই করে তারপরই তথ্য-সংক্রান্ত পদক্ষেপ নেওয়া হয়, যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাক্সেস করতে না পারে।

লাইভ চ্যাট মোবাইল বা ব্রাউজার থেকে লাইভ চ্যাটে সরাসরি যোগ দিন — গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে দ্রুত জবাব পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত তথ্য অনুরোধ বা আনুষ্ঠানিক অভিযোগের জন্য ইমেইল পাঠান। ২৪ ঘণ্টার মধ্যে নিশ্চিত জবাব পাঠানো হয়।
অ্যাকাউন্ট যাচাই তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার আবেদনের সময় আপনার পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক — এটি আপনার নিরাপত্তার জন্যই করা হয়।
ডেটা সুরক্ষা কাঠামো

তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তায় আমাদের পদ্ধতি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয় এবং সার্ভারে সংরক্ষণের সময়ও এনক্রিপ্টেড থাকে। মোবাইলে লগইন করার সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যাতে অননুমোদিত প্রবেশ আটকানো যায়। কুকি ব্যবহারের ক্ষেত্রে শুধু সেশন কার্যকর রাখতে এবং আপনার পছন্দমতো অভিজ্ঞতা দিতে প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার হয় — বিজ্ঞাপনী বা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি তথ্য আদান-প্রদান SSL দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার bKash বা Nagad লেনদেনের বিবরণ কখনো এনক্রিপশন ছাড়া পাঠানো হয় না।

OTP যাচাই

মোবাইলে লগইনের সময় OTP কোড যাচাই করতে হয়। এই ধাপটি অ্যাকাউন্টে অনুমোদনহীন প্রবেশ ঠেকায় এবং আপনার পরিচয় নিশ্চিত করে।

কুকি নীতি

সেশন সচল রাখতে এবং আপনার পছন্দের ভাষা মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনী ট্র্যাকিং কুকি আমরা সক্রিয় করি না।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনগত বাধ্যবাধকতার বাইরে কোনো তথ্য রাখা হয় না।

তৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রণ

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে সহায়তাকারী সেবাদাতারা একই গোপনীয়তা মান মানতে চুক্তিবদ্ধ। আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কে যায় না।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার আবেদন করতে পারবেন — সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করলেই হবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তরসহ দেওয়া হলো। আপনার প্রশ্নটি এখানে না থাকলে সহায়তা দলকে জানান — তারা বাংলায় জবাব দেয়।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে সহায়তাকারী অংশীদারদের সঙ্গে সীমিত তথ্য শেয়ার হয়, তাও চুক্তির আওতায়।

লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে শুধুমাত্র আইনগত বাধ্যবাধকতায় যতটুকু রাখা দরকার ততটুকুই থাকে, বাকিটা মুছে ফেলা হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পরে আপনার তথ্য দেখানো বা প্রয়োজনে সংশোধন করা হবে। এই প্রক্রিয়ায় সাধারণত ২৪ ঘণ্টার বেশি লাগে না।

লগইনের সময় আপনার ডিভাইসের ধরন এবং সেশন তথ্য নথিভুক্ত হয়। এটি মূলত পরবর্তী লগইন সহজ করতে এবং OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে ব্যবহার হয়।

হ্যাঁ, তবে শুধুমাত্র সেশন সচল রাখতে এবং আপনার ভাষা বা পছন্দ মনে রাখতে প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপনী ট্র্যাকিং বা তৃতীয় পক্ষের প্রোফাইলিং কুকি আমরা চালু করি না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আইনগত বাধ্যবাধকতার বাইরে সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়। মোছার নিশ্চিতকরণ সহায়তা দল ইমেইলে জানাবে।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে। এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ হালনাগাদ তারিখও উল্লেখ থাকে, যাতে আপনি বুঝতে পারেন কতটা সাম্প্রতিক।

Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের বিবরণ শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট স্টেটমেন্টে দেখা যায়। পেমেন্ট দল ছাড়া অন্য কোনো বিভাগ এই তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে না।

এই নীতি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে তৈরি। তবে প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। নির্দিষ্ট আইনি প্রশ্নে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

সরাসরি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অভিযোগ জানান। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পরে অভিযোগটি নথিভুক্ত করে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক জবাব পাঠানো হবে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

1g11 Bangladesh রেজিস্ট্রেশন 1g11 অ্যাপ 1g11 ক্যাসিনো রেজর শার্ক স্লট