রেফারেন্স

1g11 ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জেনে নিন

1g11-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে যেকোনো লেনদেন করতে হলে এই শর্তাবলী আপনার জন্য প্রযোজ্য। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয় — তাই শুরুর আগে পুরোটা পড়ে নেওয়া জরুরি।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলীলেনদেন নীতিbKash, Nagad, Rocketব্যবহারকারীর দায়িত্বস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
1g11 1g11 ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জেনে নিন
সহায়তা পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে আপত্তি থাকলে, আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাহায্য করতে প্রস্তুত। lও লেনদেন যাচাই, অ্যাকাউন্ট স্থিতি বা শর্তের ব্যাখ্যা — সব বিষয়ে চ্যাট বা ই-মেইলে নির্দিষ্ট উত্তর পাবেন। bKash, Nagad বা Rocket-সম্পর্কিত কোনো লেনদেন বিতর্ক থাকলে ট্র্যানজেকশন আইডি সহ যোগাযোগ করুন — দ্রুত যাচাই হয়।

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ক যেকোনো প্রশ্নের উত্তর পাবেন সরাসরি।
ই-মেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা নথি পাঠাতে হলে ই-মেইলে যোগাযোগ করুন — আমরা প্রতিটি বার্তার জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে লেনদেনের ইতিহাস ও শর্ত-সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি নিজেই দেখতে পারবেন।
নীতি ও সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত

শর্তাবলী শুধু নিয়মের কথা বলে না — এটা আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য এবং লেনদেনের সুরক্ষার কাঠামোও। আমরা কীভাবে ডেটা রাখি, কতদিন রাখি এবং কে দেখতে পারে — এই বিষয়গুলো শর্তাবলীর অংশ। কোনো পরিবর্তন দরকার হলে বা তথ্য সংশোধনের অনুরোধ থাকলে, লাইভ চ্যাটে জানান।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার নাম, যোগাযোগ ও লেনদেনের তথ্য নিরাপদ সার্ভারে রাখা হয়। প্রযোজ্য আইন মেনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয় এবং মেয়াদ শেষে মুছে ফেলা হয়।

কুকি নীতি

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় — মূলত লগ-ইন অবস্থা ধরে রাখতে এবং অ্যাকাউন্টের কার্যক্রম মসৃণ রাখতে। কুকি বন্ধ রাখলে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগ-ইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। পাসওয়ার্ড বা OTP কখনো তৃতীয় পক্ষকে দেবেন না — আমাদের টিম কখনো এই তথ্য চায় না।

তথ্য সংশোধন অনুরোধ

অ্যাকাউন্টে ভুল তথ্য থাকলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পরে সংশোধন করা হয়।

লেনদেন যাচাই

bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি জমা ও উত্তোলন লগ করা থাকে। বিতর্ক হলে ট্র্যানজেকশন আইডি দিয়ে সহজেই যাচাই করা যায়।

যোগাযোগের পথ

শর্তাবলী বিষয়ক যেকোনো আপত্তি বা পরিবর্তনের অনুরোধ সরাসরি আমাদের ই-মেইলে পাঠান। আমরা প্রতিটি অনুরোধ আলাদাভাবে দেখি।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

1g11-এর শর্তাবলী নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সংক্ষেপে দেওয়া হলো। আরো বিস্তারিত জানতে হলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন — সরাসরি জবাব পাবেন।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করলেই শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়। আলাদা কোনো স্বাক্ষর বা সম্মতির ধাপ নেই। তবে শর্ত পড়ে নেওয়া ভালো — পরে প্রশ্ন কম থাকে।

শর্তাবলী আপডেট হলে প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হয়। পরিবর্তনের পরে লগ-ইন করলে নতুন শর্ত কার্যকর হয়। নিয়মিত এই পৃষ্ঠা দেখে নিলে কোনো পরিবর্তন মিস হবে না।

bKash-এর মাধ্যমে জমা বা উত্তোলনে সাধারণ শর্তাবলীই প্রযোজ্য। তবে লেনদেন নিশ্চিত করতে সঠিক নম্বর ও ট্র্যানজেকশন আইডি দিতে হবে। ভুল তথ্য দিলে যাচাই করতে বেশি সময় লাগে।

Nagad বা Rocket দিয়ে উত্তোলন করতে হলে অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরটি সক্রিয় থাকতে হবে। উত্তোলনের অনুরোধ যাচাইয়ের পরে প্রক্রিয়া হয় — এটি শর্তাবলীর অংশ।

না। শর্তাবলী অনুযায়ী একজন ব্যক্তির একটিই অ্যাকাউন্ট থাকতে পারে। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সেগুলো বন্ধ করার অধিকার আমাদের আছে।

পারবেন না। অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত। অন্য কেউ ব্যবহার করলে শর্ত লঙ্ঘন হয় এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে। লগ-ইন তথ্য কাউকে না দেওয়াই নিরাপদ।

আপনার তথ্য প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়। মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়। সংরক্ষণ বিষয়ে বিস্তারিত জানতে ই-মেইলে যোগাযোগ করুন।

লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাই হলে তথ্য সংশোধন করা হবে। ভুল তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট চালালে পরবর্তীতে যাচাইয়ে সমস্যা হতে পারে।

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে প্রযোজ্য বিধিমালা মেনে চলা আপনার দায়িত্ব। কোনো সন্দেহ থাকলে যোগ্য আইনি পরামর্শ নিন।

শর্ত লঙ্ঘন হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ হতে পারে। লেনদেন স্থগিত রাখা হতে পারে যতক্ষণ না বিষয়টি স্পষ্ট হয়। যেকোনো বিতর্কে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন — আমরা যাচাই করে সিদ্ধান্ত নিই।